Perguntas frequentes

Consulte as respostas para as perguntas realizadas frequentemente ao nosso suporte técnico.

Questões principais

Para que tipo de ambientes o ADS Doctor se aplica?


O ADS Doctor foi desenvolvido para auxiliar as atividades de um consultório, clínica ou ambulatório hospitalar, oferecendo ferramentas para controle de agendamentos, cadastro e histórico clínico de pacientes, lançamento e faturamento das despesas no formato TISS, além de diversas ferramentas que auxiliam e agilizam o atendimento aos pacientes.

Para que tipo de profissional o ADS Doctor se destina?


Para os profissionais da área de saúde em geral, pois o sistema é flexível para atender a demanda de diferentes especialidades. Cada profissional realiza a sua própria configuração de fichas, horários de atendimento e textos auxiliares.

O ADS Doctor requer que sua utilização seja efetuada por usuários avançados de informática?


O ADS Doctor é de fácil utilização, suas interfaces mantêm um padrão que, uma vez compreendido, o torna intuitivo.

Por que atualizar o sistema?


Caso tenha um Plano de Suporte ativo, é essencial que se mantenha o ADS Doctor sempre atualizado, pois garante ao cliente a utilização de um sistema evoluído e ainda mais consistente.

O sistema emite as guias no padrão de faturamento TISS?


Sim. O sistema imprime as guias completas no padrão TISS.

Como o sistema auxilia no preenchimento da declaração de serviços médicos e de saúde (DMED)?


A Declaração de Serviços Médicos e de Saúde (DMED), criada para diminuir a quantidade de Declarações do Imposto de Renda de Pessoa Física (DIRPF) retidas na malha fiscal em razão de despesas médicas, deve ser realizada através de um software fornecido pela Receita Federal do Brasil, porém o ADS Doctor possui uma ferramenta de exportação de dados que permite que o sistema mande todas as informações referentes aos recibos emitidos no ano selecionado, para o sistema da Receita Federal do Brasil.



Compatibilidade e requisitos do sistema

Quais são os requisitos mínimos para executar o ADS Doctor?


  • Sistema Operacional: Windows XP com Service Pack 3 ou superior;
  • Processador Intel ou compatível com 1 GHz ou mais rápido (recomendável 2 GHz ou mais rápido para 64 bits);
  • Mínimo de 1 GB de RAM (recomendável 2 GB ou mais);
  • Mínimo de 1 GB de espaço disponível no disco rígido (recomendável 2.2 GB para o Servidor de dados);
  • Monitor com resolução de 1024 × 768 ou superior;
  • Unidade de leitura de DVD (recomendável).
  • Conexão com a internet (desejável)

O sistema funciona em rede?


Sim. Se seus computadores já estiverem funcionando em rede (Sem fio ou Cabo), o sistema pode ser facilmente instalado e configurado em rede.



Suporte técnico

Porque contratar um plano de suporte?


Os Planos de Suporte oferecem um conjunto de serviços relacionados ao suporte e evolução do ADS Doctor, que garantem ao assinante o funcionamento de todas as funcionalidades contidas no sistema, atendimento sobre dúvidas de utilização e acesso às novas funcionalidades adicionadas ao sistema durante o período contratado.

Meu plano de suporte expirou, preciso renovar para continuar usando o sistema?


Não. A contratação de um Plano do ADS Doctor vêm com direitos de uso “perpétuo”, ou seja, a capacidade de continuar usando o software após o término da assinatura, embora a capacidade de baixar atualizações e novas versões do produto termine quando a assinatura expira.



Ativação do ADS Doctor

Existe um prazo mínimo para ativação?


Sim. A ativação é obrigatória para utilização do ADS Doctor, portato, é imediata. O intervalo mínimo aceito para novas solicitações de ativação é de 30 (trinta) dias.

Quantas vezes posso ativar a minha licença?


As Solicitações de ativação possuem um limite máximo de 9 (nove) vezes para, por exemplo, reinstalar o sistema operacional ou para substituir permanentemente um computador antigo por um novo.



Instalação

A licença é única ou pode ser instalada em mais de um computador?


A licença é única, ou seja, somente um computador poderá estar habilitado para utilização.

Posso instalar em um servidor de terminal?


Sim. No entanto, o ADS Doctor permite que apenas uma instância esteja ativa.

Posso instalar o sistema no meu notebook?


Sim, é possível desde que ele esteja conectado através da rede ao servidor de dados, ou no caso de ele mesmo ser o servidor de dados (modo monousuário).

Tenho outros softwares instalados em meu equipamento. A instalação do ADS Doctor afetará algum deles?


Não. O ADS Doctor não se baseia em nenhum recurso de outros softwares, portanto certamente não afetará qualquer software previamente instalado no equipamento.